Подключение других каналов через Jivo

В этой статье рассмотрим, какие каналы мы можем подключить с помощью Jivo к Smartbot Pro и с какими сложностями можно столкнуться.

На данный момент список каналов, которые можно интегрировать со Smartbot Pro через Jivo такой:

  1. Whats app**

  2. ВК

  3. Телеграмм

  4. Instagram*

  5. Viber

  6. Facebook*

  7. Одноклассники

  8. Aliexpress

  9. Авито**

*соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России **возможно подключить, начиная с профессиональной версии (это один из тарифов Jivo)

Ниже рассмотрим процесс подключения каждого из каналов.

WhatsApp

  1. Для подключения WhatsApp выберете его в списке каналов и нажмите "Добавить".

После окончания демо-версии WhatsApp можно будет использовать только в профессиональной версии.

  1. Вы перейдете на страницу выбора провайдера WhatsApp Business API. У каждого из них свои условия цены. Чтобы ознакомиться с ними, перейдите на сайт Edna и сайт Twilio.

  1. Далее вам нужно создать аккаунт через выбранного провайдера.

  1. Последним шагом подключаем ранее созданный аккаунт к Jivo.

  • Если выбрали Edna, то для подключения достаточно ввести название канала и номер телефона, который вы использовали для регистрации WhatsApp Business.

  • Если вы выбрали Twillo, то кроме названия канала и номера телефона вам нужно ввести:

    • SID аккаунта Twillo - скопируйте из личного кабинета Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш SID расположен в поле "ACCOUNT SID";

    • авторизационный токен - скопируйте из личного кабинета Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш токен расположен в поле "AUTH TOKEN";

    • После подключения канала вы увидите его в списке в Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи"

    • Перейдите в настройки канала WhatsApp, скопируйте Webhook URL, сгенерированный Jivo такого вида:

    https://joint.jivosite.com/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx

    • После этого перейдите в ваш аккаунт Twilio, откройте настройки отправки сообщений (Develop > Messaging > Senders > WhatsApp senders > Edit sender) и вставьте скопированный URL в поле "Webhook URL for incoming messages", затем сохраните изменения.

Настройка WhatsApp готова!

Авито

  1. В списке каналов найдите Авито и нажмите "Добавить".

После окончания демо-версии Авито можно будет использовать только в профессиональной версии.

  1. На открывшейся странице нажмите "Подключить".

  1. Авторизуйтесь в Авито или зарегистрируйтесь, если нет аккаунта.

  1. Выдайте Jivo разрешение на работу с сообщениями.

В Авито есть понятие бизнес-аккаунтов, которые внутри содержат несколько профилей. Поэтому если ваш аккаунт относится к такому, при подключении помните, какой профиль вы выбрали и с какого из них у вас создано объявление.

Готово! Интеграция подключена!

Вконтакте

Чтобы подключить группу ВК к Jivo, убедитесь, что вы являетесь ее администратором!

  1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" выберете Вконтакте и нажмите "Добавить".

  1. Нажмите кнопку "Подключить Вконтакте".

  1. Нажмите на кнопку "Войти" и введите данные от вашего аккаунта Вконтакте, если авторизация не произойдёт автоматически.

  1. Выберите группу из списка и нажмите кнопку "Подключить".

  1. На открывшейся странице нужно будет разрешить доступ к аккаунту и группе. После этого ваша группа будет подключена.

  1. Последним шагом вам нужно будет разрешить отправку сообщений сообщества в настройках группы. Для этого перейдите в раздел "Управление".

  1. На открывшейся странице выберите раздел "Сообщения" и сообщения сообщества должны быть включены.

Чтобы кнопка "Вконтакте" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, включите Вконтакте в настройках омниканальности.

Настройка Вконтакте завершена!

Telegram

Для того, чтобы подключить Telegram Bot к Jivo, вы должны создать бота (если не знаешь как, смотри инструкцию по ссылке) или использовать уже имеющегося.

Важно: ваш бот не должен быть подключен в другие сервисы. Иначе корректного выполнения сценариев от него можно не ждать!

  1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Telegram и нажмите "Добавить".

  1. Нажмите кнопку "Подключить Telegram".

  1. Вставьте полученный ранее от BotFather ключ API в поле "Токен" и нажмите "Подключить Telegram".

  1. После подключения откроется окно настроек канала.

Чтобы кнопка "Telegram" появилась в чате Jivo на вашем сайте, включите Telegram в настройках омниканальности.

На этом все, настройка Telegram завершена!

Instagram*

Прежде чем подключать Instagram необходимо выполнить несколько требований:

  • Ваша учетная запись Instagram должна быть подключена к странице Facebook.

  • Вам необходимо настроить бизнес-аккаунт Instagram и подтвердить его.

  • Выдать доступ к сообщениям в Instagram в настройках приложения

  1. В приложении Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Instagram и нажмите на его иконку или на кнопку "Добавить".

На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.

  1. Следуйте всем инструкциям во всплывающем окне. Внимательно прочитайте и проверьте все руководства, предоставленные для каждого шага.

  1. После того, как проверите все этапы, вам нужно будет войти в свой аккаунт Facebook.

  1. Нажмите "Продолжить как (ваш аккаунт Facebook)".

  1. Выберите учетную запись Instagram, которую вы хотите подключить:

  1. Вам также необходимо подключить страницу Facebook, подключенную к этой учетной записи:

  1. Вы попадете на страницу выдачи разрешений. Вам необходимо выдать только то, что указано на скриншоте (доступ к профилю и постам Инстаграм аккаунта, связанных с этой страницей, и управление и доступ к сообщениям Инстаграм аккаунта) и нажать кнопку "Done":

  1. На странице с сообщением об успешном подключении нажмите "Ок".

Готово! Instagram подключен к Jivo!

Viber

Процесс подключения Viber аналогичный с Telegram - создать бота, используя его токен, подключить к Jivo. Если его нет, создать нового возможно будет только платно. Что для этого нужно сделать, можно узнать, например, по этой ссылке.

  1. Чтобы подключить уже имеющегося бота, зайдите в кабинет Jivo, найдите в списке каналов Viber и нажмите "Добавить".

  1. Затем вставьте полученный ключ API в поле и нажмите "Подключить Viber". Найти ключ от своего бота вы можете в панели администратора.

Чтобы кнопка "Viber" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, включите Viber в настройках омниканальности.

Настройка Viber завершена!

Facebook*

  1. В списке каналов найдите Facebook и нажмите кнопку "Добавить".

На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.

  1. В открывшемся окне нажмите "Add FaceBook Messenger".

  1. Авторизуйтесь в Facebook. Обратите внимание, что это должна быть учетная запись администратора.

  1. Выберите страницу для интеграции:

Готово! Подключение Facebook к Jivo завершено!

Одноклассники

Для того чтобы подключить Одноклассники к приложению Jivo, сначала нужно получить токен для BotAPI.

  1. Откройте вашу группу и перейдите в ее настройки.

  1. В разделе "Сообщения" включите сообщения для участников группы и нажмите кнопку "Получить ключ доступа".

  1. Скопируйте ключ доступа. Обратите внимание, что ключ доступа может получить только администратор группы.

Теперь перейдем к приложению Jivo:

  1. В списке каналов найдите Одноклассники и нажмите кнопку "Добавить".

  1. Нажмите на кнопку "Подключить".

  1. На открывшейся странице введите название группы и ключ доступа, полученный раннее, и нажмите "Подключить ОК к Jivo".

Готово! Одноклассники подключены к Jivo!

AliExpress

Для того, чтобы подключить интеграцию необходимо быть зарегистрированным продавцом (пройти регистрацию можно по этой ссылке) и получить API-токен.

  1. Перейдите на страницу API-токенов и нажмите кнопку "Создать токен".

  1. Созданный токен сразу появится в списке активных. Нажмите него, чтобы скопировать, т.к. токен пригодится при подключении к Jivo.

  1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите AliExpress и нажмите на кнопку "Добавить".

  1. В открывшемся окне нажмите "Продолжить".

  1. Введите название канала и токен, полученный раннее, в соответствующие поля и нажмите "Подключить".

Теперь в списке подключенных каналов покажется AliExpress. На этом все, интеграция подключена!

Если в процессе подключения или работы с каналом у вас возникли какие-то вопросы, обращайтесь в нашу поддержку, мы постараемся ответить на ваши вопросы!

В следующей статье разберемся, как подключить аккаунт Jivo!

Last updated