Подключение других каналов через Jivo
В этой статье рассмотрим, какие каналы мы можем подключить с помощью Jivo к Smartbot Pro и с какими сложностями можно столкнуться.
На данный момент список каналов, которые можно интегрировать со Smartbot Pro через Jivo такой:
Whats app**
ВК
Телеграмм
Instagram*
Viber
Facebook*
Одноклассники
Aliexpress
Авито**
*соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России **возможно подключить, начиная с профессиональной версии (это один из тарифов Jivo)
Ниже рассмотрим процесс подключения каждого из каналов.
WhatsApp
Для подключения WhatsApp выберете его в списке каналов и нажмите "Добавить".
После окончания демо-версии WhatsApp можно будет использовать только в профессиональной версии.
Вы перейдете на страницу выбора провайдера WhatsApp Business API. У каждого из них свои условия цены. Чтобы ознакомиться с ними, перейдите на сайт Edna и сайт Twilio.
Далее вам нужно создать аккаунт через выбранного провайдера.
Последним шагом подключаем ранее созданный аккаунт к Jivo.
Если выбрали Edna, то для подключения достаточно ввести название канала и номер телефона, который вы использовали для регистрации WhatsApp Business.
Если вы выбрали Twillo, то кроме названия канала и номера телефона вам нужно ввести:
SID аккаунта Twillo - скопируйте из личного кабинета Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш SID расположен в поле "ACCOUNT SID";
авторизационный токен - скопируйте из личного кабинета Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш токен расположен в поле "AUTH TOKEN";
После подключения канала вы увидите его в списке в Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи"
Перейдите в настройки канала WhatsApp, скопируйте Webhook URL, сгенерированный Jivo такого вида:
https://joint.jivosite.com/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx
После этого перейдите в ваш аккаунт Twilio, откройте настройки отправки сообщений (Develop > Messaging > Senders > WhatsApp senders > Edit sender) и вставьте скопированный URL в поле "Webhook URL for incoming messages", затем сохраните изменения.
Настройка WhatsApp готова!
Авито
В списке каналов найдите Авито и нажмите "Добавить".
После окончания демо-версии Авито можно будет использовать только в профессиональной версии.
На открывшейся странице нажмите "Подключить".
Авторизуйтесь в Авито или зарегистрируйтесь, если нет аккаунта.
Выдайте Jivo разрешение на работу с сообщениями.
В Авито есть понятие бизнес-аккаунтов, которые внутри содержат несколько профилей. Поэтому если ваш аккаунт относится к такому, при подключении помните, какой профиль вы выбрали и с какого из них у вас создано объявление.
Готово! Интеграция подключена!
Вконтакте
Чтобы подключить группу ВК к Jivo, убедитесь, что вы являетесь ее администратором!
В разделе "Управление" -> "Каналы связи" выберете Вконтакте и нажмите "Добавить".
Нажмите кнопку "Подключить Вконтакте".
Нажмите на кнопку "Войти" и введите данные от вашего аккаунта Вконтакте, если авторизация не произойдёт автоматически.
Выберите группу из списка и нажмите кнопку "Подключить".
На открывшейся странице нужно будет разрешить доступ к аккаунту и группе. После этого ваша группа будет подключена.
Последним шагом вам нужно будет разрешить отправку сообщений сообщества в настройках группы. Для этого перейдите в раздел "Управление".
На открывшейся странице выберите раздел "Сообщения" и сообщения сообщества должны быть включены.
Чтобы кнопка "Вконтакте" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, включите Вконтакте в настройках омниканальности.
Настройка Вконтакте завершена!
Telegram
Для того, чтобы подключить Telegram Bot к Jivo, вы должны создать бота (если не знаешь как, смотри инструкцию по ссылке) или использовать уже имеющегося.
Важно: ваш бот не должен быть подключен в другие сервисы. Иначе корректного выполнения сценариев от него можно не ждать!
В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Telegram и нажмите "Добавить".
Нажмите кнопку "Подключить Telegram".
Вставьте полученный ранее от BotFather ключ API в поле "Токен" и нажмите "Подключить Telegram".
После подключения откроется окно настроек канала.
Чтобы кнопка "Telegram" появилась в чате Jivo на вашем сайте, включите Telegram в настройках омниканальности.
На этом все, настройка Telegram завершена!
Instagram*
Прежде чем подключать Instagram необходимо выполнить несколько требований:
Ваша учетная запись Instagram должна быть подключена к странице Facebook.
Вам необходимо настроить бизнес-аккаунт Instagram и подтвердить его.
Выдать доступ к сообщениям в Instagram в настройках приложения
В приложении Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Instagram и нажмите на его иконку или на кнопку "Добавить".
На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.
Следуйте всем инструкциям во всплывающем окне. Внимательно прочитайте и проверьте все руководства, предоставленные для каждого шага.
После того, как проверите все этапы, вам нужно будет войти в свой аккаунт Facebook.
Нажмите "Продолжить как (ваш аккаунт Facebook)".
Выберите учетную запись Instagram, которую вы хотите подключить:
Вам также необходимо подключить страницу Facebook, подключенную к этой учетной записи:
Вы попадете на страницу выдачи разрешений. Вам необходимо выдать только то, что указано на скриншоте (доступ к профилю и постам Инстаграм аккаунта, связанных с этой страницей, и управление и доступ к сообщениям Инстаграм аккаунта) и нажать кнопку "Done":
На странице с сообщением об успешном подключении нажмите "Ок".
Готово! Instagram подключен к Jivo!
Viber
Процесс подключения Viber аналогичный с Telegram - создать бота, используя его токен, подключить к Jivo. Если его нет, создать нового возможно будет только платно. Что для этого нужно сделать, можно узнать, например, по этой ссылке.
Чтобы подключить уже имеющегося бота, зайдите в кабинет Jivo, найдите в списке каналов Viber и нажмите "Добавить".
Затем вставьте полученный ключ API в поле и нажмите "Подключить Viber". Найти ключ от своего бота вы можете в панели администратора.
Чтобы кнопка "Viber" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, включите Viber в настройках омниканальности.
Настройка Viber завершена!
Facebook*
В списке каналов найдите Facebook и нажмите кнопку "Добавить".
На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.
В открывшемся окне нажмите "Add FaceBook Messenger".
Авторизуйтесь в Facebook. Обратите внимание, что это должна быть учетная запись администратора.
Выберите страницу для интеграции:
Готово! Подключение Facebook к Jivo завершено!
Одноклассники
Для того чтобы подключить Одноклассники к приложению Jivo, сначала нужно получить токен для BotAPI.
Откройте вашу группу и перейдите в ее настройки.
В разделе "Сообщения" включите сообщения для участников группы и нажмите кнопку "Получить ключ доступа".
Скопируйте ключ доступа. Обратите внимание, что ключ доступа может получить только администратор группы.
Теперь перейдем к приложению Jivo:
В списке каналов найдите Одноклассники и нажмите кнопку "Добавить".
Нажмите на кнопку "Подключить".
На открывшейся странице введите название группы и ключ доступа, полученный раннее, и нажмите "Подключить ОК к Jivo".
Готово! Одноклассники подключены к Jivo!
AliExpress
Для того, чтобы подключить интеграцию необходимо быть зарегистрированным продавцом (пройти регистрацию можно по этой ссылке) и получить API-токен.
Перейдите на страницу API-токенов и нажмите кнопку "Создать токен".
Созданный токен сразу появится в списке активных. Нажмите него, чтобы скопировать, т.к. токен пригодится при подключении к Jivo.
В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите AliExpress и нажмите на кнопку "Добавить".
В открывшемся окне нажмите "Продолжить".
Введите название канала и токен, полученный раннее, в соответствующие поля и нажмите "Подключить".
Теперь в списке подключенных каналов покажется AliExpress. На этом все, интеграция подключена!
Если в процессе подключения или работы с каналом у вас возникли какие-то вопросы, обращайтесь в нашу поддержку, мы постараемся ответить на ваши вопросы!
В следующей статье разберемся, как подключить аккаунт Jivo!
Last updated