Подключение других каналов через Jivo

В этой статье рассмотрим, какие каналы мы можем подключить с помощью Jivo к Smartbot Pro и с какими сложностями можно столкнуться.

На данный момент список каналов, которые можно интегрировать со Smartbot Pro через Jivo такой:

1. Whats app**

2. ВК

3. Телеграмм

4. Instagram*

5. Viber

6. Facebook*

7. Одноклассники

8. Aliexpress

9. Авито**

*соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России **возможно подключить, начиная с профессиональной версии (это один из тарифов Jivo)

Ниже рассмотрим процесс подключения каждого из каналов.

WhatsApp

1. Для подключения WhatsApp выберете его в списке каналов и нажмите "Добавить".

После окончания демо-версии WhatsApp можно будет использовать только в профессиональной версии.

2. Вы перейдете на страницу выбора провайдера WhatsApp Business API. У каждого из них свои условия цены. Чтобы ознакомиться с ними, перейдите на сайт Edna и сайт Twilio.

Страница выбора провайдера

3. Далее вам нужно создать аккаунт через выбранного провайдера.

• Инструкция создания аккаунта через Edna

• Инструкция создания аккаунта через Twilio

4. Последним шагом подключаем ранее созданный аккаунт к Jivo.

• Если выбрали Edna, то для подключения достаточно ввести название канала и номер телефона, который вы использовали для регистрации WhatsApp Business.

• Если вы выбрали Twillo, то кроме названия канала и номера телефона вам нужно ввести:

  • SID аккаунта Twillo - скопируйте из личного кабинета Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш SID расположен в поле "ACCOUNT SID";

  • авторизационный токен - скопируйте из личного кабинета Twilio, раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш токен расположен в поле "AUTH TOKEN";

  

  • После подключения канала вы увидите его в списке в Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи"

  • Перейдите в настройки канала WhatsApp, скопируйте Webhook URL, сгенерированный Jivo такого вида:

  https://joint.jivosite.com/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx

  • После этого перейдите в ваш аккаунт Twilio, откройте настройки отправки сообщений (Develop > Messaging > Senders > WhatsApp senders > Edit sender) и вставьте скопированный URL в поле "Webhook URL for incoming messages", затем сохраните изменения.

  

Настройка WhatsApp готова!

Авито

1. В списке каналов найдите Авито и нажмите "Добавить".

После окончания демо-версии Авито можно будет использовать только в профессиональной версии.

2. На открывшейся странице нажмите "Подключить".

3. Авторизуйтесь в Авито или зарегистрируйтесь, если нет аккаунта.

4. Выдайте Jivo разрешение на работу с сообщениями.

В Авито есть понятие бизнес-аккаунтов, которые внутри содержат несколько профилей. Поэтому если ваш аккаунт относится к такому, при подключении помните, какой профиль вы выбрали и с какого из них у вас создано объявление.

Готово! Интеграция подключена!

Вконтакте

Чтобы подключить группу ВК к Jivo, убедитесь, что вы являетесь ее администратором!

1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" выберете Вконтакте и нажмите "Добавить".

2. Нажмите кнопку "Подключить Вконтакте".

3. Нажмите на кнопку "Войти" и введите данные от вашего аккаунта Вконтакте, если авторизация не произойдёт автоматически.

4. Выберите группу из списка и нажмите кнопку "Подключить".

5. На открывшейся странице нужно будет разрешить доступ к аккаунту и группе. После этого ваша группа будет подключена.

6. Последним шагом вам нужно будет разрешить отправку сообщений сообщества в настройках группы. Для этого перейдите в раздел "Управление".

7. На открывшейся странице выберите раздел "Сообщения" и сообщения сообщества должны быть включены.

Чтобы кнопка "Вконтакте" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, включите Вконтакте в настройках омниканальности.

Настройка Вконтакте завершена!

Telegram

Для того, чтобы подключить Telegram Bot к Jivo, вы должны создать бота (если не знаешь как, смотри инструкцию по ссылке) или использовать уже имеющегося.

Важно: ваш бот не должен быть подключен в другие сервисы. Иначе корректного выполнения сценариев от него можно не ждать!

1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Telegram и нажмите "Добавить".

2. Нажмите кнопку "Подключить Telegram".

3. Вставьте полученный ранее от BotFather ключ API в поле "Токен" и нажмите "Подключить Telegram".

4. После подключения откроется окно настроек канала.

Чтобы кнопка "Telegram" появилась в чате Jivo на вашем сайте, включите Telegram в настройках омниканальности.

На этом все, настройка Telegram завершена!

Instagram*

Прежде чем подключать Instagram необходимо выполнить несколько требований:

• Ваша учетная запись Instagram должна быть подключена к странице Facebook.

• Вам необходимо настроить бизнес-аккаунт Instagram и подтвердить его.

• Выдать доступ к сообщениям в Instagram в настройках приложения

1. В приложении Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Instagram и нажмите на его иконку или на кнопку "Добавить".

На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.

2. Следуйте всем инструкциям во всплывающем окне. Внимательно прочитайте и проверьте все руководства, предоставленные для каждого шага.

Перевод аккаунта Inst на профессиональный

Подключение страницы Facebook

Выдача доступа к сообщениям

3. После того, как проверите все этапы, вам нужно будет войти в свой аккаунт Facebook.

Введите пароль и нажмите "Продолжить"

4. Нажмите "Продолжить как (ваш аккаунт Facebook)".

5. Выберите учетную запись Instagram, которую вы хотите подключить:

6. Вам также необходимо подключить страницу Facebook, подключенную к этой учетной записи:

7. Вы попадете на страницу выдачи разрешений. Вам необходимо выдать только то, что указано на скриншоте (доступ к профилю и постам Инстаграм аккаунта, связанных с этой страницей, и управление и доступ к сообщениям Инстаграм аккаунта) и нажать кнопку "Done":

8. На странице с сообщением об успешном подключении нажмите "Ок".

Готово! Instagram подключен к Jivo!

Viber

Процесс подключения Viber аналогичный с Telegram - создать бота, используя его токен, подключить к Jivo. Если его нет, создать нового возможно будет только платно. Что для этого нужно сделать, можно узнать, например, по этой ссылке.

1. Чтобы подключить уже имеющегося бота, зайдите в кабинет Jivo, найдите в списке каналов Viber и нажмите "Добавить".

2. Затем вставьте полученный ключ API в поле и нажмите "Подключить Viber". Найти ключ от своего бота вы можете в панели администратора.

Чтобы кнопка "Viber" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, включите Viber в настройках омниканальности.

Настройка Viber завершена!

Facebook*

1. В списке каналов найдите Facebook и нажмите кнопку "Добавить".

На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.

2. В открывшемся окне нажмите "Add FaceBook Messenger".

2. Авторизуйтесь в Facebook. Обратите внимание, что это должна быть учетная запись администратора.

3. Выберите страницу для интеграции:

Готово! Подключение Facebook к Jivo завершено!

Одноклассники

Для того чтобы подключить Одноклассники к приложению Jivo, сначала нужно получить токен для BotAPI.

1. Откройте вашу группу и перейдите в ее настройки.

2. В разделе "Сообщения" включите сообщения для участников группы и нажмите кнопку "Получить ключ доступа".

3. Скопируйте ключ доступа. Обратите внимание, что ключ доступа может получить только администратор группы.

Теперь перейдем к приложению Jivo:

1. В списке каналов найдите Одноклассники и нажмите кнопку "Добавить".

2. Нажмите на кнопку "Подключить".

3. На открывшейся странице введите название группы и ключ доступа, полученный раннее, и нажмите "Подключить ОК к Jivo".

Готово! Одноклассники подключены к Jivo!

AliExpress

Для того, чтобы подключить интеграцию необходимо быть зарегистрированным продавцом (пройти регистрацию можно по этой ссылке) и получить API-токен.

1. Перейдите на страницу API-токенов и нажмите кнопку "Создать токен".

2. Созданный токен сразу появится в списке активных. Нажмите него, чтобы скопировать, т.к. токен пригодится при подключении к Jivo.

3. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите AliExpress и нажмите на кнопку "Добавить".

4. В открывшемся окне нажмите "Продолжить".

5. Введите название канала и токен, полученный раннее, в соответствующие поля и нажмите "Подключить".

Теперь в списке подключенных каналов покажется AliExpress. На этом все, интеграция подключена!

Если в процессе подключения или работы с каналом у вас возникли какие-то вопросы, обращайтесь в нашу поддержку, мы постараемся ответить на ваши вопросы!