# Подключение других каналов через Jivo

На данный момент список каналов, которые можно интегрировать со Smartbot Pro через Jivo такой:

1. WhatsApp\*
2. ВК
3. Телеграмм
4. Instagram\*
5. Viber
6. Facebook\*
7. Одноклассники
8. Aliexpress
9. Авито\*\*

**\****соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России*\
*\*\*возможно подключить, начиная с профессиональной версии (это один из тарифов Jivo)*

Ниже рассмотрим процесс подключения каждого из каналов. 

## WhatsApp 

1. Для подключения WhatsApp выберете его в списке каналов и нажмите "Добавить".

{% hint style="info" %}
После окончания демо-версии WhatsApp можно будет использовать только в профессиональной версии.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/qCEbvnHkwe3IGURDYEpu" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Вы перейдете на страницу выбора провайдера WhatsApp Business API. У каждого из них свои условия цены. Чтобы ознакомиться с ними, перейдите на [сайт Edna](https://edna.ru/whatsapp-business-api/) и [сайт Twilio](https://www.twilio.com/en-us/whatsapp/pricing).

<figure><img src="/files/DFhtLTvg4IruRRciCBuf" alt="" width="563"><figcaption><p>Страница выбора провайдера</p></figcaption></figure>

3. Далее вам нужно создать аккаунт через выбранного провайдера.&#x20;

* [Инструкция создания аккаунта через Edna](https://www.jivo.ru/help/whatsapp/connect-whatsapp-via-edna.html)
* [Инструкция создания аккаунта через Twilio](https://www.jivo.ru/help/whatsapp/connect-whatsapp-via-twilio.html)

4. Последним шагом подключаем ранее созданный аккаунт к Jivo.

* &#x20;Если выбрали Edna, то для подключения достаточно ввести название канала и номер телефона, который вы использовали для регистрации WhatsApp Business.

<figure><img src="/files/Guiz7iknhoqf5so5orx4" alt="" width="317"><figcaption></figcaption></figure>

* Если вы выбрали Twillo, то кроме названия канала и номера телефона вам нужно ввести:

  * &#x20;SID аккаунта Twillo - скопируйте из [личного кабинета Twilio](https://www.twilio.com/login), раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш SID расположен в поле "ACCOUNT SID";
  * авторизационный токен - скопируйте из [личного кабинета Twilio](https://www.twilio.com/login), раздел Settings (Настройки) > General (Общие). Ваш токен расположен в поле "AUTH TOKEN";

  <figure><img src="/files/xLY4eO7IEY3WG0la3SwG" alt="" width="378"><figcaption></figcaption></figure>

  * После подключения канала вы увидите его в списке в Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи"&#x20;
  * Перейдите в настройки канала WhatsApp, скопируйте Webhook URL, сгенерированный Jivo такого вида:

  `https://joint.jivosite.com/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx`

  * После этого перейдите в ваш аккаунт Twilio, откройте настройки отправки сообщений (*Develop > Messaging > Senders > WhatsApp senders > Edit sender*) и вставьте скопированный URL в поле *"Webhook URL for incoming messages"*, затем сохраните изменения.

  <figure><img src="/files/RmbdmS3h52sQ0WIQAFz1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Настройка WhatsApp готова!

## Авито

1. В списке каналов найдите Авито и нажмите "Добавить".&#x20;

{% hint style="info" %}
После окончания демо-версии Авито можно будет использовать только в профессиональной версии.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/SvrgGs5YOzeplMR8lYqK" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. На открывшейся странице нажмите "Подключить".

<figure><img src="/files/tINRLtGBkx7HeOtpfrMo" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Авторизуйтесь в Авито или зарегистрируйтесь, если нет аккаунта.

<figure><img src="/files/vSlz1aeegKrHFq7jhzoW" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Выдайте Jivo разрешение на работу с сообщениями.

{% hint style="info" %}
В Авито есть понятие бизнес-аккаунтов, которые внутри содержат несколько профилей. Поэтому если ваш аккаунт относится к такому, при подключении помните, какой профиль вы выбрали и с какого из них у вас создано объявление.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/PTH5i7okYo3g1PjfpwUo" alt="" width="342"><figcaption></figcaption></figure>

Готово! Интеграция подключена!

<figure><img src="/files/OhvhzkNwmFLAfWOd2gZw" alt="" width="512"><figcaption></figcaption></figure>

## Вконтакте

{% hint style="info" %}
Чтобы подключить группу ВК к Jivo, убедитесь, что вы являетесь ее администратором!
{% endhint %}

1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" выберете Вконтакте и нажмите "Добавить".

<figure><img src="/files/InFfN0ay0EKKWsNcaLsu" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Нажмите кнопку "Подключить Вконтакте".

<figure><img src="/files/5RLhDxRxxalpEQfHtPiN" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Нажмите на кнопку "Войти" и введите данные от вашего аккаунта Вконтакте, если авторизация не произойдёт автоматически.

<figure><img src="/files/WZ2oOQoZU1UcEfYOl7DR" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Выберите группу из списка и нажмите кнопку "Подключить".

<figure><img src="/files/ePzWc8F3mrek2lFxh3FH" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

5. На открывшейся странице нужно будет разрешить доступ к аккаунту и группе. После этого ваша группа будет подключена.

<figure><img src="/files/Zk38AOHbof4HugoelkAl" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

6. Последним шагом вам нужно будет разрешить отправку сообщений сообщества в настройках группы. Для этого перейдите в раздел "Управление".

<figure><img src="/files/xb7AnMTY2ouIUDA0K8dH" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

7. На открывшейся странице выберите раздел "Сообщения" и сообщения сообщества должны быть включены.

<figure><img src="/files/W92N5QIPEw48fPn3ZowG" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы кнопка "Вконтакте" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, [включите Вконтакте в настройках омниканальности](https://www.jivo.ru/help/integrations/nastroika-omnikanalnosti.html).

{% hint style="success" %}
Настройка Вконтакте завершена!
{% endhint %}

## Telegram

Для того, чтобы подключить Telegram Bot к Jivo, вы должны создать бота (если не знаешь как, смотри инструкцию по [ссылке](https://docs.smartbotpro.ru/nachalo-raboty/kak-podklyuchit-messendzher/podklyuchenie-telegram)) или использовать уже имеющегося.

{% hint style="info" %}
Важно: ваш бот не должен быть подключен в другие сервисы. Иначе корректного выполнения сценариев от него можно не ждать!
{% endhint %}

1. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Telegram и нажмите "Добавить".

<figure><img src="/files/DHc8Y7igGvzpjki0aQUl" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Нажмите кнопку "Подключить Telegram".

<figure><img src="/files/ltA6GV4xVlW4ZNokB6Qa" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Вставьте полученный ранее от BotFather ключ API в поле "Токен" и нажмите "Подключить Telegram".

<figure><img src="/files/jVrNDtcs29BS9oIGwwWl" alt="" width="389"><figcaption></figcaption></figure>

4. После подключения откроется окно настроек канала.

<figure><img src="/files/IXwMoxTPhZihijVULAPx" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы кнопка "Telegram" появилась в чате Jivo на вашем сайте, [включите Telegram в настройках омниканальности](https://www.jivo.ru/help/integrations/nastroika-omnikanalnosti.html).

{% hint style="success" %}
На этом все, настройка Telegram завершена!
{% endhint %}

## Instagram\*

Прежде чем подключать Instagram необходимо выполнить несколько требований:

* Ваша учетная запись Instagram должна быть подключена к странице Facebook.
* Вам необходимо настроить [бизнес-аккаунт Instagram](https://www.facebook.com/business/help/502981923235522) и подтвердить его.
* Выдать доступ к сообщениям в Instagram в настройках приложения

1. В приложении Jivo в разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите Instagram и нажмите на его иконку или на кнопку "Добавить".

{% hint style="info" %}
На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/A0pcnyts87tGKbFTIQuZ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Следуйте всем инструкциям во всплывающем окне. Внимательно прочитайте и проверьте все руководства, предоставленные для каждого шага.

<figure><img src="/files/bqgqfD5ULtSaiglNOThp" alt="" width="563"><figcaption><p>Перевод аккаунта Inst на профессиональный</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kmYgerQPuo3GSYpT6AuO" alt="" width="563"><figcaption><p>Подключение страницы Facebook</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bTUyQnjnGH991jYNEQYh" alt="" width="563"><figcaption><p>Выдача доступа к сообщениям</p></figcaption></figure>

3. После того, как проверите все этапы, вам нужно будет войти в свой аккаунт Facebook.

<figure><img src="/files/FB7LfGLRryTz4pDeKD9n" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/DXFCY3Cu0LmOvyCSOc5x" alt="" width="558"><figcaption><p>Введите пароль и нажмите "Продолжить"</p></figcaption></figure>

4. Нажмите "Продолжить как (ваш аккаунт Facebook)".

<figure><img src="/files/TxNQtCNp9UpTLos0AW1B" alt="" width="497"><figcaption></figcaption></figure>

5. Выберите учетную запись Instagram, которую вы хотите подключить:

<figure><img src="/files/h3TkF47XeYP6Ibqti1Kn" alt="" width="513"><figcaption></figcaption></figure>

6. Вам также необходимо подключить страницу Facebook, подключенную к этой учетной записи:

<figure><img src="/files/qADred9C2Asma20Ac9Ii" alt="" width="506"><figcaption></figcaption></figure>

7. Вы попадете на страницу выдачи разрешений. Вам необходимо выдать только то, что указано на скриншоте (доступ к профилю и постам Инстаграм аккаунта, связанных с этой страницей, и управление и доступ к сообщениям Инстаграм аккаунта) и нажать кнопку "Done":

<figure><img src="/files/0VycojAvsv6HzsmnXjvp" alt="" width="513"><figcaption></figcaption></figure>

8. На странице с сообщением об успешном подключении нажмите "Ок".

<figure><img src="/files/HxaxjdwsmaBB6q9XJsh7" alt="" width="507"><figcaption></figcaption></figure>

Готово! Instagram подключен к Jivo!

## Viber

Процесс подключения Viber аналогичный с Telegram - создать бота, используя его токен, подключить к Jivo. Если его нет, создать нового возможно будет только платно. Что для этого нужно сделать, можно узнать, например, по этой [ссылке](https://kb.pact.im/article/46345).&#x20;

1. Чтобы подключить уже имеющегося бота, зайдите в кабинет Jivo, найдите в списке каналов Viber и нажмите "Добавить".

<figure><img src="/files/aU0O1YYOsWbw6NAShCDQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Затем вставьте полученный ключ API в поле и нажмите "Подключить Viber". Найти ключ от своего бота вы можете в [панели администратора](https://partners.viber.com/).

<figure><img src="/files/kqoUd519wR3wHoaEAYYl" alt="" width="446"><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы кнопка "Viber" появилась в чате Jivo на мобильной версии вашего сайта, [включите Viber в настройках омниканальности](https://www.jivo.ru/help/integrations/nastroika-omnikanalnosti.html).

Настройка Viber завершена!

## Facebook\*

1. В списке каналов найдите Facebook и нажмите кнопку "Добавить".

{% hint style="info" %}
На этом этапе рекомендуем включить VPN для успешного подключения.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/VZqqvxr69lA3Hozcgb7J" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. В открывшемся окне нажмите "Add FaceBook Messenger".

<figure><img src="/files/1ObuSTJ4PisFTyi21Pgy" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Авторизуйтесь в Facebook. Обратите внимание, что это должна быть учетная запись администратора.

<figure><img src="/files/m96jZ0A3I3OUxvek39jw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/OUXqlHseFb96AOgqGcgC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Выберите страницу для интеграции:

<figure><img src="/files/0btVf6IJxeop8Za1JPUz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово! Подключение Facebook к Jivo завершено!

## Одноклассники

Для того чтобы подключить Одноклассники к приложению Jivo, сначала нужно получить токен для BotAPI.

1. Откройте вашу группу и перейдите в ее настройки.

<figure><img src="/files/zxQzItFpU4EI44KeI4Me" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. В разделе "Сообщения" включите сообщения для участников группы и нажмите кнопку "Получить ключ доступа".

<figure><img src="/files/3sQKnLa1qwh90gcnpVZu" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Скопируйте ключ доступа. Обратите внимание, что ключ доступа может получить только администратор группы.

<figure><img src="/files/GvRoKJHav6GhGuTqWFJP" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Теперь перейдем к приложению Jivo:

1. В списке каналов найдите Одноклассники и нажмите кнопку "Добавить".

<figure><img src="/files/t8BCotLHmq9AMDAXGmvf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Нажмите на кнопку "Подключить".

<figure><img src="/files/jyMX4lqmeTLUMbLxquTZ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. На открывшейся странице введите название группы и ключ доступа, полученный раннее, и нажмите "Подключить ОК к Jivo".

<figure><img src="/files/hK2hax3QrqdZatam2cQv" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Готово! Одноклассники подключены к Jivo!
{% endhint %}

## AliExpress

Для того, чтобы подключить интеграцию необходимо быть зарегистрированным продавцом (пройти регистрацию можно по [этой ссылке](https://seller.aliexpress.ru/registration?utm_medium=any\&utm_source=integpartner\&utm_campaign=jivo)) и получить API-токен.

1. Перейдите на страницу [API-токенов](https://seller.aliexpress.ru/token-management/active?) и нажмите кнопку "Создать токен".

<figure><img src="/files/Q4F3P1G2I1JZvx4lEk4N" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Созданный токен сразу появится в списке активных. Нажмите него, чтобы скопировать, т.к. токен пригодится при подключении к Jivo.

<figure><img src="/files/lZLOnN78Q5tBhi4aRZ9m" alt="" width="515"><figcaption></figcaption></figure>

3. В разделе "Управление" -> "Каналы связи" найдите AliExpress и нажмите на кнопку "Добавить".

<figure><img src="/files/t4DTqWLmtjBccwHqCVq6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. В открывшемся окне нажмите "Продолжить".

<figure><img src="/files/TjBNs6qXZi2lLJAUG8uo" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

5. Введите название канала и токен, полученный раннее, в соответствующие поля и нажмите "Подключить".

<figure><img src="/files/b7Q8gH04PuLjKkR4B786" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Теперь в списке подключенных каналов покажется AliExpress. На этом все, интеграция подключена!
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Если в процессе подключения или работы с каналом у вас возникли какие-то вопросы, обращайтесь в нашу поддержку, мы постараемся ответить на ваши вопросы!**
{% endhint %}

В следующей статье разберемся, как привязать аккаунт Jivo, чтобы работать с неопубликованной версией сценария и отладочными сообщениями!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.smartbotpro.ru/nachalo-raboty/kak-podklyuchit-messendzher/podklyuchenie-jivo/podklyuchenie-drugikh-kanalov-cherez-jivo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.