Чаты

Из этой статьи вы узнаете, как обрабатывать все диалоги с пользователями из всех каналов в одном разделе

Раздел "Чаты" в Smartbot Pro - это все ваши переписки с пользователями, собранные в едином месте!

Важно: раздел находится в бета-тесте, и на данный момент переписки в нем хранятся 1 месяц, после чего удаляются.

Здесь находятся все диалоги из ВКонтакте, Telegram.

Обратите внимание: в этот раздел попадают только переписки из ЛС (не комментарии и не беседы)

С помощью инструментов поиска вы можете выбрать, чаты с какими пользователями вывести. Сортировать можно по каналам и спискам.

Выбор по каналу

Выбор по списку

Когда вы лично отвечаете пользователю, бот автоматически прекращает выполнять сценарий, т.е. игнорирует все команды пользователя.

Чтобы возобновить общение с ботом, после того, как вы закончили диалог, нужно запустить бота вручную одним из описанных способов:

• с того места сценария, где он остановился

• с самого начала (бот выйдет из сценария и будет ждать команду)

• с конкретного сценария и блока (вы сможете выбрать вручную)

Надеемся, что раздел "Чаты" окажется для вас удобен и сэкономит много времени, ведь для общения с клиентами больше не нужно переключаться на мессенджеры!

Приятной вам работы!