Comment on page
Чаты
Из этой статьи вы узнаете, как обрабатывать все диалоги с пользователями из всех каналов в одном разделе
Раздел "Чаты" в Smartbot Pro - это все ваши переписки с пользователями, собранные в едином месте!
Важно: раздел находится в бета-тесте, и на данный момент переписки в нем хранятся 1 месяц, после чего удаляются.
Здесь находятся все диалоги из ВКонтакте, Telegram.
Обратите внимание: в этот раздел попадают только переписки из ЛС (не комментарии и не беседы)
С помощью инструментов поиска вы можете выбрать, чаты с какими пользователями вывести. Сортировать можно по каналам и спискам.
Выбор по каналу
Выбор по списку
Когда вы лично отвечаете пользователю, бот автоматически прекращает выполнять сценарий, т.е. игнорирует все команды пользователя.
Чтобы возобновить общение с ботом, после того, как вы закончили диалог, нужно запустить бота вручную одним из описанных способов:
- с того места сценария, где он остановился
- с самого начала (бот выйдет из сценария и будет ждать команду)
- с конкретного сценария и блока (вы сможете выбрать вручную)
Наде емся, что раздел "Чаты" окажется для вас удобен и сэкономит много времени, ведь для общения с клиентами больше не нужно переключаться на мессенджеры!
Приятной вам работы!
Last modified 6mo ago