# Настройка шаблона "Консультация через Smartbot AI"

## Выбор шаблона

[Выбираем шаблон](https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/osnovy/shablony-scenariev) "Продажи с помощью Smartbot AI"

<figure><img src="/files/k9Oxu3gg4Z03xfRAvK8S" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## Стартовое сообщение

В большинстве случаев пользователи запускают бота с помощью команды /start (в Telegram) или по нажатию кнопки "Начать" (в ВК).

Чтобы Smartbot AI не генерировал ответы на запуск бота, можно установить для них единое ответное сообщение, а также добавить другие варианты сообщений пользователей, на которые ваш бот будет отвечать приветствием (например, "Привет", "Здравствуйте" или "Алоха").

Ответ от бота настроен в личных сообщениях с помощью проверки переменной %realm%(Где сработал бот). Подробнее про переменную описано [тут](/scenarii/peremennye/gde-srabotal-bot-realm.md).

<figure><img src="/files/OiTV06Oo2ZSYMgJbW9wm" alt=""><figcaption><p>Варианты приветственных сообщений пользователя</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3piT4yhZ14YjugsLw70X" alt=""><figcaption><p>Ответ от бота</p></figcaption></figure>

## Проверка сообщений

Чтобы бот не упускал ни одного вопроса, мы устанавливаем реакцию на каждое сообщение пользователя (вы можете самостоятельно добавить этот блок через "События" -> "Нет подходящего сценария"). Также с проверкой переменной %realm%, чтобы бот сработал в личных сообщениях с ботом.

<figure><img src="/files/tvfq69IFijZS7crNzdsG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание лида

Если ваша цель — получать номера телефонов пользователей для отдела продаж, то сразу после реакции на любое сообщение пользователя вы можете проверять, прислал ли он телефон или нет. Для этого в шаблоне установлен шаг "Обработать сообщение".

В этом шаге мы отключили галочку "Ждать сообщение от пользователя" и установили проверку сообщения по номеру телефона.

А также, чтобы передать телефон пользователя в заявке, настроили сохранение его в соответствующую переменную.

<figure><img src="/files/teYlXUld6y6jkeLYJx44" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее можно сохранить заявку в соответствии с настроенным рабочим процессом. Например:

* добавить новую строку в Google таблицу

<figure><img src="/files/n1h05ABYSUNVWXuagjBm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/c5F15ADN02rN9ds7Z2Bw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* отправить уведомление в личные сообщения администратору и/или в рабочий групповой чат

<figure><img src="/files/20JgaE5b0vp61uVPuaIl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
В шаблоне уже заготовлен вывод истории переписки пользователя с чат-ботом в удобном формате
{% endhint %}

<figure><img src="/files/d8k7qZYCH9644uNTTuZc" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

* [создать сделку в AmoCRM](https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/integracii/amocrm) и тд.

## Генерация ответа от Smartbot AI

Если бот не идентифицировал номер телефона в сообщении пользователя, то он перейдёт к блоку "Общение с Smartbot AI". Для этого он соединён стрелкой с выходом по ошибке из блока сохранения телефона пользователя.

А также, для обработки каждого сообщения пользователя отдельно, в нём установлена галочка "Выйти из режима AI после первого сообщения AI бота".

<figure><img src="/files/V7CU3YLbeqWAcDa2a1xQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ИИ сегодня безусловно творит чудеса, но всё же ещё не идеален. Вы можете настроить ответ пользователю на случай, если при генерации ответа произойдёт ошибка.

<figure><img src="/files/X0jlGfOQVz4YdqZZyvhG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Сохранение истории чата

Чтобы знать, какие вопросы задают ваши пользователи и какие ответы они получают от AI, можно сохранять историю их общения в Google таблицу.

{% hint style="success" %}
Сообщения пользователей сохраняются в специальную переменную %message\_text%

А сгенерированные сообщения от Smartbot AI — в %ai\_message\_text%
{% endhint %}

<figure><img src="/files/uTyQIg273INRK1RyWD5G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/lPKf0xUPVHunhxUOTNQr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также, чтобы вы могли работать с последними сообщениями пользователя и ответами на них от Smartbot AI (например, передавать их в заявке для отдела продаж), в шаблоне уже настроено автоматическое сохранение переписки пользователя с AI в переменную %История переписки%.

<figure><img src="/files/GYAczGfKIQRzr5nKr4C8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И автоматическая очистка наиболее старых данных из истории для освобождения места и успешного сохранения последних сообщений.

<figure><img src="/files/nDm84pAX06qRCn1DqgLk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Этой настройки достаточно, чтобы протестировать и при необходимости обучить вашего ИИ-консультанта и привлечь его к обработке заявок от ваших клиентов.

Желаем успехов во внедрении Smartbot AI в ваш бизнес!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.smartbotpro.ru/instrumenty/smartbot-ai/recepty-s-ai-botom/nastroika-shablona-konsultaciya-cherez-smartbot-ai.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.