Подробнее о сценариях

В этом разделе мы рассмотрим, что такое сценарии

Краткая видео-инструкция по данному разделу:

После того, как вы зарегистрировались в сервисе, вам будет доступен тестовый сценарий – онбординг.

Сценарий – последовательность шагов, которые выполняет бот в ответ на события, например, входящее сообщение в мессенджере, вступление в группу в соцсети или оплата товара в вашем онлайн-магазине.

Перейдите в сценарий. Перед вами откроется граф диалога бота с подписчиком:

В сценарии есть события и действия

Событие – внешнее воздействие, на которое может отреагировать бот. Например, поступление сообщения от подписчика.

Действие – шаг, который бот выполняет в ответ на событие.

Посмотрите на созданный сценарий. В нем есть несколько событий (они выделены синим) и идущие от них стрелочки к действиям:

На примере выше видно 2 события "сообщение похоже на привет" и "сообщение равно знакомство". Это означает, что пользователь может попасть в данный сценарий, если напишет сообщение "привет" или "знакомство". Причем в зависимости от сообщения он попадет в разные цепочки.

Цепочка – событие и следующие за ним действия внутри сценария.

Smartbot работает по простому принципу:

Если в данный момент пользователь не находится ни в одной из цепочек, то в момент наступления события (например, пришло сообщение от пользователя), smartbot будет искать подходящий сценарий и запустит нужную цепочку.