🆕Подключение Telegram Business

Обратите внимание, что подключение Telegram Business на данный момент доступно только для пользователей Telegram Premium. Позже это может измениться.

Создание бота и подключение бота к Smartbot

Если бот еще не создан, делаем это через BotFather и подключаем созданного бота к Smartbot Pro, согласно инструкции.

Подключение Telegram Premium

1. Отправляем боту @PremiumBot команду /start

   
2. Выбираем срок, на который хотим оплатить Telegram Premium

3. Оплачиваем P.S. Карты РФ к оплате принимаются, но могут быть трудности. Например, если вы используете iPhone, то нужно оплатить с компьютера. О нюансах оплаты картами РФ много статей в интернетах, нам помогла вот эта инструкция.

Настройка чат-бота в BotFather

1. Переходим в @BotFather

2. Нажимаем /mybots и выбираем нужного бота

   
3. Нажимаем Bot Settings

   
4. Нажимаем Business Mode

   
5. Нажимаем Turn On

   
6. Копируем юзернейм бота и двигаемся дальше

   

Подключение Telegram Business

1. Обязательно обновляем Telegram до последней версии (лучше на всех устройствах)

2. Переходим в настройки аккаунта

   
3. Листаем вниз до Telegram для бизнеса

1. Переходим в раздел «Чат-боты»

   
2. В поле «@имя бота» пишем юзернейм нашего бота

   
3. Нажимаем «Добавить»

   
4. Нажимаем «Готово»

   

Отлично! Идём настраивать логику бизнес-бота в Smartbot Pro 😎

Работа в Smartbot Pro

Настройка сценария

Чтобы бот отвечал (или не отвечал) на сообщения, который приходят в Business аккаунт Telegram, достаточно настроить нужные значения переменной %realm% («Где сработал бот») в событии или условии, в зависимости от ваших потребностей.

1. Например, в таком случае бот запустит сценарий только при первом сообщении в бизнес аккаунт:

   
2. А в этом случае, наоборот, бот будет запускать сценарий во всех сущностях (лс, групповые чаты и комментарии), но именно в бизнес аккаунте работать не будет

   

Раздел «Пользователи»

Чтобы посмотреть данные по пользователю в различных чатах бота (например, при его общении напрямую с ботом и через Telegram Business), вы можете выбрать бизнес аккаунт в меню «Чат» — например, для отслеживания эффективности воронки или для других задач.

Раздел «Чаты»

А вот чаты с пользователями вы в Смартботе не увидите по следующим причинам:

• помимо использования Telegram Business по его прямому назначению — в бизнесе — вы можете подключить бота к своему личному аккаунту, чтобы он был вашим персональным ассистентом, и тогда бот сможет видеть и ваши личные сообщения, которые далеко не каждый готов будет транслировать в проект, где могут работать и другие менеджеры

• Telegram Business прекрасен тем, что теперь вы можете самостоятельно отслеживать чаты так, как вам удобно. Например, вы можете создать личный аккаунт для технической поддержки и позволить сотрудникам залогиниться в нём, чтобы они также отслеживали переписки с пользователями помимо бота.

  И тогда вы самостоятельно сможете совершенно удобно распределять пользователей по папкам, присваивать им теги (ещё одна удобная фича Telegram Business) и отслеживать, что пишут пользователи, не покидая Telegram, о чём многие так мечтали 🔥

Раздел «Рассылки»

Ещё один раздел, где пока Telegram Business вы не увидите, но это может измениться с обновлением Telegram, которое, мы надеемся, не заставит себя ждать. Дело в том, что сейчас вы не сможете ничего отправить пользователю, если ни вы, ни ваш собеседник не общались в чате более 24 часов.

В отличие от WhatsApp Business (WABA) или Viber, которые позволяют рассылать сообщения пользователям спустя сутки молчания за отдельную плату, в Telegram такой функционал пока в принципе не реализован. Будем вместе следить за обновлениями.