Подключение Telegram Business
Из этой статьи вы узнаете, как привязать Telegram бота к Business аккаунту, чтобы он мог обрабатывать в нём личные сообщения.
Last updated
Из этой статьи вы узнаете, как привязать Telegram бота к Business аккаунту, чтобы он мог обрабатывать в нём личные сообщения.
Last updated
31 марта 2024 года Telegram выпустил шикарное обновление — возможность привязать чат-бота к бизнес аккаунту и вверить общение с клиентами боту не только в режиме бота, но и когда пользователи пишут на привычный всем Telegram аккаунт.
По сути это — аналог WhatsApp Business, который:
легко подключить
легко настроить
легко использовать
Подробнее об этом обновлении вы можете прочитать прямо .
Обратите внимание, что подключение Telegram Business на данный момент доступно только для пользователей Telegram Premium. Позже это может измениться.
Если бот еще не создан, делаем это через BotFather и подключаем созданного бота к Smartbot Pro, согласно .
Отправляем боту команду /start
Выбираем срок, на который хотим оплатить Telegram Premium
Оплачиваем P.S. Карты РФ к оплате принимаются, но могут быть трудности. Например, если вы используете iPhone, то нужно оплатить с компьютера. О нюансах оплаты картами РФ много статей в интернетах, нам помогла .
Нажимаем /mybots и выбираем нужного бота
Нажимаем Bot Settings
Нажимаем Business Mode
Нажимаем Turn On
Копируем юзернейм бота и двигаемся дальше
Обязательно обновляем Telegram до последней версии (лучше на всех устройствах)
Переходим в настройки аккаунта
Листаем вниз до Telegram для бизнеса
Переходим в раздел «Чат-боты»
В поле «@имя бота» пишем юзернейм нашего бота
Нажимаем «Добавить»
Нажимаем «Готово»
Отлично! Идём настраивать логику бизнес-бота в Smartbot Pro 😎
Отлично! Теперь все сценарии проекта, к которому подключен бот, будет работать в лс бота и в бизнес-аккаунте 😎 Далее расскажем, как настроить логику работать бота отдельно для бизнес аккаунта, а также о работе с пользователями и диалогами из этого чата.
Чтобы бот отвечал (или не отвечал) на сообщения, который приходят в Business аккаунт Telegram, достаточно настроить нужные значения переменной %realm% («Где сработал бот») в событии или условии, в зависимости от ваших потребностей.
Например, в таком случае бот запустит сценарий только при первом сообщении в бизнес аккаунт:
А в этом случае, наоборот, бот будет запускать сценарий во всех сущностях (лс, групповые чаты и комментарии), но именно в бизнес аккаунте работать не будет
Чтобы посмотреть данные по пользователю в различных чатах бота (например, при его общении напрямую с ботом и через Telegram Business), вы можете выбрать бизнес аккаунт в меню «Чат» — например, для отслеживания эффективности воронки или для других задач.
А вот чаты с пользователями вы в Смартботе не увидите по следующим причинам:
помимо использования Telegram Business по его прямому назначению — в бизнесе — вы можете подключить бота к своему личному аккаунту, чтобы он был вашим персональным ассистентом, и тогда бот сможет видеть и ваши личные сообщения, которые далеко не каждый готов будет транслировать в проект, где могут работать и другие менеджеры
Telegram Business прекрасен тем, что теперь вы можете самостоятельно отслеживать чаты так, как вам удобно. Например, вы можете создать личный аккаунт для технической поддержки и позволить сотрудникам залогиниться в нём, чтобы они также отслеживали переписки с пользователями помимо бота.
И тогда вы самостоятельно сможете совершенно удобно распределять пользователей по папкам, присваивать им теги (ещё одна удобная фича Telegram Business) и отслеживать, что пишут пользователи, не покидая Telegram, о чём многие так мечтали 🔥
Ещё один раздел, где пока Telegram Business вы не увидите, но это может измениться с обновлением Telegram, которое, мы надеемся, не заставит себя ждать. Дело в том, что сейчас вы не сможете ничего отправить пользователю, если ни вы, ни ваш собеседник не общались в чате более 24 часов.
В отличие от WhatsApp Business (WABA) или Viber, которые позволяют рассылать сообщения пользователям спустя сутки молчания за отдельную плату, в Telegram такой функционал пока в принципе не реализован. Будем вместе следить за обновлениями.
Мы желаем вам приятного, удобного и комфортного пользования чат-ботами с Telegram Business 🙏 Удачи!
Переходим в
