# Как собирать заявки через бота

Для сбора данных пользователя мы подготовили готовый шаблон. Перейдите в раздел сценариев и нажмите на "Использовать шаблон". Выберите "Простой сбор заявок".

<figure><img src="/files/W8GTew9qxtgs9xtq2wf8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В шаблоне бот запускается, если пользователь напишет ключевое слово "заявка", либо впервые запустит бот. Но вы можете поменять это на любое событие, какое вам нужно.

<figure><img src="/files/KmEiOqAQPEr5OKyuzZOW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Дальше идут 2 блока: **отправить сообщение** и **обработать сообщение**.

<figure><img src="/files/PX7sZk6RAxQapv2WySDJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Сначала бот напишет сообщение с просьбой отправить контакты и будет ждать ответ от пользователя.

Рассмотрим подробнее шаг [обработки ответа](/scenarii/deistviya/obrabotat-soobshenie.md).

<figure><img src="/files/MZDikLkjzEVzmJE4DgbJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обратите внимание на галочку **"Ждать сообщения от пользователя".** Сначала бот дождется сообщения, а потом запишет его в [переменную](/scenarii/peremennye.md) %Контакт%.

{% hint style="info" %}
Переменные позволяют сохранять данные пользователей и использовать их в сценарии бота.
{% endhint %}

Переменная %Контакт% уже создана в шаблоне заранее.

## Запись лида в гугл-таблицу

В шаге **"Добавить строку в таблицу"** введите ссылку на вашу таблицу и страницу. Сервис попросит вас авторизоваться в Google, чтобы получить доступ к вашей таблице. Подробнее про это можно почитать в [этой статье](/scenarii/integracii/google-tablicy.md).

<figure><img src="/files/PxxrIBhtTN3JSoplRHYO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остается заполнить строку с лидом:

<figure><img src="/files/vMzfixLWw60QvJDw0SrZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Добавьте нужное количество ячеек. Ячейки формируют строку. Например, в примере выше в таблицу запишется строка вида:

![](/files/j5BhWh4b6dL4zMelha8O)

Вы можете использовать [переменные](/scenarii/peremennye.md) в ячейках!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.smartbotpro.ru/recepty/kak-sobirat-zayavki-cherez-bota.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.