# Начальные инструменты сценариев

После создания кабинета вы попадаете страницу, которая подскажет, что делать дальше. И первым шагом будет создание сценария.

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2F9ByvxkQQteNSEmbbPYma%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b16bcd3-c9f6-4720-a0e9-d0b86cae78aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Сценарий — это графическое представление диалога пользователя с ботами в виде блок-схемы. Вы можете использовать шаблон или создать полностью свой сценарий. Также можно взять шаблон за основу и изменить его под себя.

Создать сценарий вы можете со страницы онбординга или перейти в соответствующий раздел:

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FSuvO8QCfbrnQ2LNGjFoE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2eb51944-bbdd-40ac-8132-042779eb23b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Сценарии состоят из цепочек действий бота, а цепочки - из блоков. Цепочки начинаются с событий — каких-то действий пользователя, на которые бот реагирует. Например, сообщение от пользователя:

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2Frbkri4fjdKYs6ZHE37P5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=78b99056-1b0c-4561-bc6f-0c1160f269a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь, если пользователь в чате напишет: «График работы», сработает это событие. Бот перейдет по стрелочке и отправит сообщение:

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FGJLOTuh1OSiOqKnypyRV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0e7798f0-7a29-4c1c-bf5e-630fc1429aa0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Это простейшая механика, позволяющая настроить ответы на частые вопросы.

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FokAR8Lcd72AODi74c0s2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ede8f940-f89a-4f87-8da5-6f5dca963473" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Так же можете сделать и вы — создать много ответов на часто задаваемые вопросу по вашему продукту или сервису.

Обратите внимание на режимы сравнения сообщения в блоке "Сообщение от пользователя":

![](https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2F8jQAqn1plzvEbkRIChCX%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-05-18%20%D0%B2%2015.07.00.png?alt=media\&token=ad3b88d1-1515-4ddc-8977-f078c8801984)

Режим «похоже на» отвечает за нечеткие совпадения. Если пользователь ошибется, пропустит слово в запросе, или даже напишет что-то не буквально, но схожее по смыслу, бот все равно его поймет с некоторой долей вероятности. Так можно сделать бота, который будет общаться несколько более свободно.