Как выбирается сценарий

В этой статье мы расскажем, по какому принципу Smartbot выбирает сценарий для запуска

Перед прочтением рекомендуем ознакомиться со статьей о сценариях.

Когда происходит событие, на которое вы задали реакцию в одном из сценариев, бот начинает проверку сценариев, чтобы подобрать оптимальный.

Например, вы создали несколько сценариев и в каждом из них задали событие "ввод пользователя" с ожиданием того или иного сообщения.

Когда подписчик напишет боту одно из этих сообщений, либо сработает другое условие запуска сценария, бот начнет выполнение соответствующей цепочки.

Обратите внимание, что внутри сценария вы можете задать сразу несколько цепочек. Для этого достаточно создать несколько стартовых событий внутри сценария:

На скриншоте видно 3 события, из которых идут разные цепочки. Но все эти события объединены в один сценарий. Фактически, сценарий – это набор событий и логики бота, объединенных одной предметной областью. Например, вы можете сделать сценарий "вопросы о доставке" и добавить туда несколько цепочек, которые будут отвечать на вопросы "в какие города доставляете", "сколько ждать доставку", "сколько стоит доставка" и тд.