# Редактирование сделки, созданной через Wazzup24 Если у вас есть аккаунт wazzup и подключенная к нему CRM-система, то вы знаете, что при первом контакте пользователя с вами, сделка в CRM создается автоматически. Но, для актуализации сделки в процессе работы с клиентом, пришлось бы вручную менять ее параметры. В Smartbot можно сделать так, чтобы изменение статуса (или другого параметра) сделки происходило автоматически в связи с некоторым целевым событием в боте. {% hint style="info" %} **Когда нужно изменять сделку автоматически** Представим, что вы продаете некоторые товары, например, матрасы, и ваш бизнес-процесс устроен следующим образом: на первом этапе коммуникации диалог с клиентом ведет бот [в режиме AI](https://docs.smartbotpro.ru/instrumenty/smartbot-ai) - отвечает на вопросы и помогает определиться с выбором. Но, после того, как пользователь оставит номер телефона, необходимо перевести диалог на менеджера для персональной работы с клиентом. Для этого сделка должна перейти, например, из колонки "Первичный контакт" (диалоги из сделок в этом статусе отрабатывает бот) в статус "Оставил телефон" -- тогда менеджер сразу увидит изменение по сделке и возьмет заявку в работу. {% endhint %} ### Настройки в кабинете Wazzup24 Перед тем, как перейти к настройке этой механики в Smartbot, убедитесь, что в вашем кабинете Wazzup24: 1. Настроена интеграция с amoCRM. \ Если еще нет, то вот [инструкция, как это сделать](https://wazzup24.ru/help/amocrm/snachala-podkljuchite-integraciju-2/). После того, как выполните эти шаги, нужно выбрать, в какой воронке и в каком статусе должны создаваться сделки в Wazzup при первом контакте с пользователем.\ ![](https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2Fr6iawOkhiZ1zfczpgrSm%2Fimage.png?alt=media\&token=4e960352-b432-4405-8324-1d8adcbc1e6c) {% hint style="info" %} Кстати, у статуса "Неразобранное" есть особенность - сделка будет создана пустой, т.е. информации об ответственном и контакте не будет. Ответственный в amoCRM проставится, как только менеджер в wazzup возьмет на себя диалог, но контакт заполняться не будет. Поэтому рекомендуем выбирать другие статусы, чтобы не терять информацию о пользователе! {% endhint %} 2\. Подключены каналы коммуникации с пользователями (например, WhatsApp, Авито и другие). Если что, вот [инструкция](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/). Если эти условия выполнены, можно переходить к настройке в Smartbot. ### Настройка в кабинете Smartbot 1. Подключите канал Wazzup к смартботу, если еще не сделали этого. Это легко, рассказали подробно тут👉[podklyuchenie-wazzup](https://docs.smartbotpro.ru/nachalo-raboty/kak-podklyuchit-messendzher/podklyuchenie-wazzup "mention"); 2. Подключите к Smartbot интеграцию **с тем аккаунтом amoCRM, который подключен к вашему кабинету Wazzup24** [по инструкции](https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/integracii/amocrm). Интеграция может отобразиться не сразу, но после нескольких попыток все только получится! 3. Свяжите кабинет Wazzup24 и amoCRM в разделе "Интеграции". Остановимся на этом шаге подробнее ниже 👇 4. Последним шагом останется настроить изменение конкретных полей в сделке amoCRM через [blok-izmenit-sdelku](https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/integracii/amocrm/blok-izmenit-sdelku "mention") ### Привязка wazzup24 к amoCRM в Smartbot Рассмотрим подробнее шаг 3 из инструкции выше. Связка кабинетов Wazzup24 и amoCRM нужна для того, чтобы бот понимал, в каком кабинете amoCRM создаются сделки из конкретного канала wazzup24, поэтому нам потребуется это указать явно в настройках интеграции amoCRM в Smartbot Pro. Особенно это важно для случаев, если у вас есть несколько привязанных к Smartbot аккаунтов amoCRM. Перейдите в разделе "Интеграции" -> "amoCRM". Выберите тот же аккаунт amo, который подключен к вашему кабинету Wazzup24, разверните его настройки и в поле для выбора канала выберите канал Wazzup.
После выбора нажмите кнопку "Привязать".
{% hint style="success" %} Поздравляем! Вы создали связку между своими кабинетами wazzup и amocrm! {% endhint %} Теперь вы можете настроить [blok-izmenit-sdelku](https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/integracii/amocrm/blok-izmenit-sdelku "mention"), чтобы изменять воронку, статус или другие параметры сделки, созданной автоматически Wazzup24. Для этого в поле "ID сделки" укажите переменную, которая содержит в себе id сделки в amoCRM из wazzup. Это может быть специальная переменная %wazzup\_lead\_id% или ваша переменная, в которую вы пересохраняете значение первой. {% hint style="info" %} Обратите внимание, что сделка с пользователем создается только при его **первом контакте** с wazzup24! Если пользователь уже писал в какой-то из ваших каналов, подключенных к wazzup24, новая сделка для него не создастся и переменная %wazzup\_lead\_id% будет пустой. Лучше пересохраните значения %wazzup\_lead\_id% в другую пользовательскую переменную и руками заполните значения уже имеющихся сделок в amoCRM. {% endhint %}

Так выглядит блок "Изменить сделку" с заполненными полями

{% hint style="info" %} Если в вашем сценарии сделки создаются не только через Wazzup, но и через блок "Создать сделку", при настройке блока "Изменить сделку" внимательно посмотрите, какой id сделки используете. {% endhint %} 🏃 Если у вас возникнут какие-то вопросы или сложности в процессе работы, пишите нам в поддержку, и мы на все ответим!