# Редактирование сделки, созданной через Wazzup24
Если у вас есть аккаунт wazzup и подключенная к нему CRM-система, то вы знаете, что при первом контакте пользователя с вами, сделка в CRM создается автоматически. Но, для актуализации сделки в процессе работы с клиентом, пришлось бы вручную менять ее параметры. В Smartbot можно сделать так, чтобы изменение статуса (или другого параметра) сделки происходило автоматически в связи с некоторым целевым событием в боте.
{% hint style="info" %}
**Когда нужно изменять сделку автоматически**
Представим, что вы продаете некоторые товары, например, матрасы, и ваш бизнес-процесс устроен следующим образом: на первом этапе коммуникации диалог с клиентом ведет бот [в режиме AI](/instrumenty/smartbot-ai.md) - отвечает на вопросы и помогает определиться с выбором. Но, после того, как пользователь оставит номер телефона, необходимо перевести диалог на менеджера для персональной работы с клиентом. Для этого сделка должна перейти, например, из колонки "Первичный контакт" (диалоги из сделок в этом статусе отрабатывает бот) в статус "Оставил телефон" -- тогда менеджер сразу увидит изменение по сделке и возьмет заявку в работу.
{% endhint %}
### Настройки в кабинете Wazzup24
Перед тем, как перейти к настройке этой механики в Smartbot, убедитесь, что в вашем кабинете Wazzup24:
1. Настроена интеграция с amoCRM. \
Если еще нет, то вот [инструкция, как это сделать](https://wazzup24.ru/help/amocrm/snachala-podkljuchite-integraciju-2/). После того, как выполните эти шаги, нужно выбрать, в какой воронке и в каком статусе должны создаваться сделки в Wazzup при первом контакте с пользователем.\
{% hint style="info" %}
Кстати, у статуса "Неразобранное" есть особенность - сделка будет создана пустой, т.е. информации об ответственном и контакте не будет. Ответственный в amoCRM проставится, как только менеджер в wazzup возьмет на себя диалог, но контакт заполняться не будет. Поэтому рекомендуем выбирать другие статусы, чтобы не терять информацию о пользователе!
{% endhint %}
2\. Подключены каналы коммуникации с пользователями (например, WhatsApp, Авито и другие). Если что, вот [инструкция](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/).
Если эти условия выполнены, можно переходить к настройке в Smartbot.
### Настройка в кабинете Smartbot
1. Подключите канал Wazzup к смартботу, если еще не сделали этого. Это легко, рассказали подробно тут👉[Подключение Wazzup](/nachalo-raboty/kak-podklyuchit-messendzher/podklyuchenie-wazzup.md);
2. Подключите к Smartbot интеграцию **с тем аккаунтом amoCRM, который подключен к вашему кабинету Wazzup24** [по инструкции](/scenarii/integracii/amocrm.md). Интеграция может отобразиться не сразу, но после нескольких попыток все только получится!
3. Свяжите кабинет Wazzup24 и amoCRM в разделе "Интеграции". Остановимся на этом шаге подробнее ниже 👇
4. Последним шагом останется настроить изменение конкретных полей в сделке amoCRM через [Блок "Изменить сделку"](/scenarii/integracii/amocrm/blok-izmenit-sdelku.md)
### Привязка wazzup24 к amoCRM в Smartbot
Рассмотрим подробнее шаг 3 из инструкции выше. Связка кабинетов Wazzup24 и amoCRM нужна для того, чтобы бот понимал, в каком кабинете amoCRM создаются сделки из конкретного канала wazzup24, поэтому нам потребуется это указать явно в настройках интеграции amoCRM в Smartbot Pro. Особенно это важно для случаев, если у вас есть несколько привязанных к Smartbot аккаунтов amoCRM.
Перейдите в разделе "Интеграции" -> "amoCRM". Выберите тот же аккаунт amo, который подключен к вашему кабинету Wazzup24, разверните его настройки и в поле для выбора канала выберите канал Wazzup.
После выбора нажмите кнопку "Привязать".
{% hint style="success" %}
Поздравляем! Вы создали связку между своими кабинетами wazzup и amocrm!
{% endhint %}
Теперь вы можете настроить [Блок "Изменить сделку"](/scenarii/integracii/amocrm/blok-izmenit-sdelku.md), чтобы изменять воронку, статус или другие параметры сделки, созданной автоматически Wazzup24.
Для этого в поле "ID сделки" укажите переменную, которая содержит в себе id сделки в amoCRM из wazzup. Это может быть специальная переменная %wazzup\_lead\_id% или ваша переменная, в которую вы пересохраняете значение первой.
{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что сделка с пользователем создается только при его **первом контакте** с wazzup24!
Если пользователь уже писал в какой-то из ваших каналов, подключенных к wazzup24, новая сделка для него не создастся и переменная %wazzup\_lead\_id% будет пустой. Лучше пересохраните значения %wazzup\_lead\_id% в другую пользовательскую переменную и руками заполните значения уже имеющихся сделок в amoCRM.
{% endhint %}
Так выглядит блок "Изменить сделку" с заполненными полями
{% hint style="info" %}
Если в вашем сценарии сделки создаются не только через Wazzup, но и через блок "Создать сделку", при настройке блока "Изменить сделку" внимательно посмотрите, какой id сделки используете.
{% endhint %}
🏃 Если у вас возникнут какие-то вопросы или сложности в процессе работы, пишите нам в поддержку, и мы на все ответим!
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/integracii/amocrm/redaktirovanie-sdelki-sozdannoi-cherez-wazzup24.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.