# Отправить уведомление

Добавим это действие через дополнительное меню сбоку или правой кнопкой мыши в свободном месте экрана. 

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FtXHUaHIWwjCHAyaOgN0R%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=73a5f9db-adc1-4694-81c8-61d5ae99da96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В меню блока мы можем выбрать, кого из менеджеров уведомить, когда пользователь совершит нужное действие.

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FTbYJMPG9Jx1nBYCCtHGj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11536de3-b3a8-44d0-92e1-71eb6ccbb54b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что уведомление получат только менеджеры, которые **привязали свой аккаунт в социальной сети**. [Инструкция, как привязать аккаунт в социальной  сети.](https://docs.smartbotpro.ru/nachalo-raboty/kak-podklyuchit-messendzher#privyazka-akkaunta-v-socialnoi-seti)
{% endhint %}

Затем выбираем нужные подключенные каналы: группу ВК, канал в Telegram или все сразу.

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FDiy6UWYsvLTTaUBmcDZd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fae0614d-e595-4b5e-9f48-503545f88581" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь остается только **связать стрелкой** уведомление админа с подходящим условием. Например, если сообщение пользователя содержит слово "товар".

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2F91ArKUdB9ocdGoSXrAZY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c090651-d2ee-4a34-a73e-cc9587381b34" alt=""><figcaption><p>Событие "Сообщение от пользователя" соединено с действием "Написать админам" и настроено на условие, если сообщение содержит слово "Товар"</p></figcaption></figure>

![Уведомление получат все менеджеры во всех каналах](https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FZ0jbY3pD7jcanfXNuMT9%2F6.png?alt=media\&token=517a51f7-ccb8-48e0-8ffb-36e135b537d5)

Так выглядит результат для ваших менеджеров:&#x20;

![ВКонтакте](https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FHfqsuo7DOh7CRoOHwKhY%2F7.png?alt=media\&token=186f5ebc-520e-4253-b264-709047130a8b)

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2Fy3I54HowjXabsW33mmWr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cc719aa3-fa00-4531-8fb6-77c0bea82469" alt=""><figcaption><p>Telegram</p></figcaption></figure>

### ✍️ Лайфхак

{% hint style="info" %}
Вы можете легко переслать ссылку на чат с пользователем вашему менеджеру, чтобы он в один клик перешел к общению с клиентом в сервисе: урегулировал возражение или провел индивидуальную консультацию. Это особенно полезно, если нужно быстро ответить клиенту со смартфона.
{% endhint %}

Например:&#x20;

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FD1ndjSE7FIDVhkUYunJW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c37fec6b-892a-450d-847a-1fa670553bcc" alt=""><figcaption><p>Пример заполнения блока "Отправить уведомления", чтобы отправить менеджеру ссылку на диалог с клиентом в разделе "Чаты"</p></figcaption></figure>

Чтобы автоматически создать и вставить в уведомление менеджеру ссылку на чат с нужным пользователем, выполним несколько простых шагов:

1. Заходим в раздел "Чаты"&#x20;
2. Открываем любой диалог
3. Копируем ссылку из адресной строки:

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FNrMIFAif79GpcDisLUX1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=757d464e-3a20-4421-8649-5b654869e8ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Последний шаг - просто заменяем в ней всё после `conversations/` на `%user_oid%,` где  `%user_oid%` - переменная, значение которой при отправке в боте заполнится id (уникальный идентификатор) пользователя, в диалог с которым нужно перейти. Таким образом бот автоматически подставит id нужного пользователя.&#x20;

{% hint style="info" %}
Обратите внимание: чтобы ссылка отправилась корректно, нужно предварительно делинковать ее в блоке "Отправить уведомление". Для этого просто выделаем всю ссылку и нажимаем сюда:
{% endhint %}

<figure><img src="https://4058588211-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FQx1pSuZjP8txHX2kX5sd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8c398f1-ca6b-478c-9721-4f34c96a7738" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Видеогайд:&#x20;

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvTd8XmFMqkqZga7zhLuk%2Fuploads%2FAdyAesPynZBy2Zwi4a5n%2F%D0%93%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8.mp4?alt=media&token=27f36389-68f1-464f-89de-e3ab356d7935>" %}

Полученную ссылку можно отправлять вместе с уведомлением, заносить в таблицу для быстрого перехода или пересылать на email.