Подключение Jivo
В этой статье расскажем, как интегрировать Jivo и Smartbot Pro. После интеграции бот сможет отвечать в мини-чате поддержки на вашем сайте, а также в любом другом канале, подключенным к вашему Jivo.
Шаг 1
Заходим в раздел "Каналы" и нажимаем на лого JivoChat.
Шаг 2
Скопируйте токен и пройдите по ссылке во втором пункте инструкции, чтобы попасть на страницу создания интеграции (в кабинете Jivo это будет называться словом "Расширения").
Шаг 3
Перейдя в Jivo, вы увидите несколько полей, которые нужно заполнить:
Имя бота - это будет имя вашего расширения
Должность бота (необязательное поле)
Токен бота - сюда вставляется токен, скопированный на странице Smartbot
Подключить для следующих каналов - тут нужно выбрать, для каких уже подключенных в Jivo каналов, будет работать интеграция (по дефолту выбраны все каналы)
После заполнения нажмите на кнопку "Сохранить" внизу страницы и вернитесь в Smartbot. Там также нажмите кнопку "Создать", иначе интеграция создана не будет.
FAQ
Вопрос: "После подключения Jivo настроил сценарий, проверил, что он включен, подключил бота в Jivo, но бот не отвечает. Почему?"
Когда вы настраивали расширение, вы могли указать только каналы, которые были подключены к Jivo на тот момент. Если после вы подключили еще каналы, то даже если было выбрано поле "Все каналы", они автоматически подтягиваться не будут и нужно самостоятельно добавить их в расширение.
Для этого перейдите в раздел Управление → Расширения → Подключенные (выберите нужную интеграцию в списке) → Опции
Укажите нужный вам канал в селекторе и нажмите “Сохранить”
Мы завершили подключение Jivo к Smartbot Pro!
Подключение других каналов через Jivo, например, ВКонтакте, Авито и других, мы рассмотрим в следующей статье!
Last updated